秋冬交替，流感、呼吸道合胞病毒、肠道病毒、新型冠状病毒等多病原交织蔓延，北京大学首钢医院儿科门诊瞬间被激增的患儿与焦灼的家长填满。候诊区里，孩子们的哭闹声、家长的询问声交织在一起，空气中弥漫着紧张与急切。然而在这份焦虑与喧嚣里，医护人员用忙碌而有序的身影，依托多部门协同作战形成的坚实后盾，以专业之力，温情之举，共同为孩子们筑起一道坚实的健康防线。
流程再造：多科联动打通诊疗“快车道”
面对就诊高峰，“让患儿少等待、早诊疗”成为全院共识。信息中心团队深入儿科一线调研，精准把握流程堵点，紧急研发诊前开单系统；总务处团队同步发力，快速协调并配齐打印机等设备，确保系统及时落地。如今，患儿抵达医院后，在分诊护士的指引下，可提前完成基础检查，无需等到医生接诊再开单，大幅压缩了诊前等待时间。
“以前光等开单、做检查就得大半天，现在一站式搞定，太省心了！” 一位带娃就诊的家长感慨道。儿科治疗区内，血液、咽拭子等标本采集集中完成，转运员无缝衔接送至检验科，实现了“采样—送检—出结果”的闭环流转。
展开剩余75%诊疗链条的高效运转，离不开各环节的无缝衔接与硬核保障。检验科团队“火力全开”，不仅新增呼吸道六项、支原体核酸、链球菌抗原等多项病原学检测的种类与频次，还将血常规与流感抗原检测报告时间大幅提速，阳性结果第一时间预警，为临床诊断提供精准依据。
医学影像科团队争分夺秒，快速出具影像报告，为病情判断筑牢基础；药剂科团队提前预判季节性用药需求，将玛巴洛沙韦、磷酸奥司他韦等抗流感关键药物足额调配至急诊药房，确保患儿“有药可用、有药可及”。与此同时，门诊部牵头设计制作科室标识，协调志愿者在诊疗区答疑引导、分流人群；门诊挂号处灵活调整周末号源，动态应对就诊高峰。各部门攥指成拳，为儿科高效诊疗织就了一张覆盖全流程的保障网。
医者担当：坚守一线书写温情答卷
“孩子咳嗽多久了？有没有发烧、呕吐？”儿科诊室里，主任吴珺正耐心询问病情，沙哑的嗓音里满是疲惫却依旧温和。作为科室“主心骨”，她始终坚守诊疗最前线，优化就诊流程、调配医疗资源、规范诊疗行为，带领团队在高强度运转中保持秩序井然。
科室里的医护们，个个都是“冲锋者”。王会娟、陈琳、沙玉英三位副主任医师，在承担繁重临床工作的同时，还要完成锦州医科大学等学校的教学工作，白天坐诊看病，晚上备课讲课，用责任扛起双重使命。怀孕中期的杨芸菲医生被大家亲切称为“小铁妈妈”，身形瘦小的她始终坚守岗位，就连产检时看到候诊患儿堆积，都主动留下来临时加班，温柔的问诊、专业的诊疗，让家长们倍感安心与感动。
“宝贝不怕，阿姨给你拿个小玩具，轻轻一下就好啦！”分诊台精心摆放的各色玩具与爱心棒棒糖，成为安抚患儿情绪的“暖心利器”。高年资护士凭借精湛技术，稳、准、快地完成疑难静脉输液与标本采集，减少患儿痛苦；低年资护士活力满满，在忙碌中保持严谨细致，确保每一项治疗精准无误。面对焦虑的家长，护士们不厌其烦地解释病情、讲解用药剂量与防护知识，用耐心化解担忧，用专业赢得信任。宣传团队精心制作的科普视频与手册，更将健康指导延伸至居家护理，为患儿康复增添助力。
“医生护士忙得连午饭都顾不上吃，太辛苦了！”“不限号、不推诿，这里的服务让人安心又暖心……”家长们的口碑与留言，成为医护人员前行的最大动力。尽管日均接诊量高达200多人次，但在多科室协同与医护人员的坚守下，儿科就诊秩序井然，患儿处置及时高效，赢得了家长们的广泛赞誉。
从流程优化到物资保障，从专业诊疗到人文关怀，北京大学首钢医院以全院之力迎战流感季诊疗高峰。每一位医护人员的默默坚守，每一个部门的高效联动，都凝聚着守护儿童健康的坚定力量。在这个寒意渐浓的季节里，这群白衣天使用责任与担当、专业与温情，为孩子们撑起一片温暖的健康晴空，践行着“儿童健康守门人”的庄严承诺，守护着万千家庭的幸福与希望。
文：儿科 赵艳莉/党委办公室
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